¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Envíos fuera de Bogotá de 1 a 3 días hábiles

Envíos dentro de Bogotá y zonas aledañas de 1 a 2 días hábiles

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

   

Tarjetas débito y crédito 

Crédito 

¿Cómo comprar al por mayor?

Si estas interesado en realizar compras al por mayor para obtener un precio especial regístrate en nuestra página web en el formulario de mayoristas o ingresa a https://eurobikecolombia.com/mayoristas/

Puedes comunicarte a nuestras líneas de ventas 3166261522 – 3102160324 o nuestro Whatsapp https://wa.me/573016224434 y un agente vendedor estará para resolver todas tus dudas e inquietudes.

¿Cómo solicito una garantía?

Para solicitar garantía de algunos de nuestros  productos verifique con su factura que el producto este dentro del tiempo de garantía , comuníquese con nosotros a nuestro correo electrónico eurobikeweb@gmail.com o a nuestra línea de https://wa.me/573166261522 adjuntando una imagen de la factura de compra y una imagen del daño que presenta el artículo, una vez llegue la información a nuestro departamento de garantías el equipo técnico revisara su caso y se comunicara con usted de 1 a 3 días hábiles.

Para productos importados la garantía máxima es de tres meses, la garantía del artículo no se hará efectiva si el producto fue manipulado por un servicio técnico no autorizado, usted tiene derecho a la reparación total o parcial de los defectos de fábrica , de presentar defectos irreparables el establecimiento podrá cambiar el producto por uno de similares características. Una vez expire el termino de garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier arreglo, modificación o cambio de piezas y/o repuestos.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

El plazo máximo para solicitar su cambio es de 8 días calendario a partir de la fecha de compra, es indispensable presentar la factura, el producto debe estar apto para la venta, en perfecto estado, no debe haber sido usado, debe estar en su empaque original y con sus respectivas partes completas, no se admiten cambios ni devoluciones a ninguna prenda de vestir.

La devolución se hará a través de una nota de recompra, en ningún caso se hará devolución de dinero.

¿Cómo administro mis compras?

Por medio la página web podrás revisar todas tus compras si tienes un usuario y contraseña, si aún no te has registrado ingresa a https://eurobikecolombia.com/mi-cuenta/ y crea tu cuenta, selecciona la opción de pedidos y podrás tener acceso a todos tus pedidos, a través de tu cuenta podrás hacer modificaciones en tus datos personales y direcciones de envío, esto con el fin de que puedas tener una mejor experiencia al realizar tus compras.

¿Realizan envíos fuera de Bogotá?

Si, cubrimos todo el territorio nacional

¿Puedo pagar mi pedido contra entrega?

Únicamente en Bogotá manejamos pago contra entrega, en localidades fuera de Bogotá el valor total de la factura debe ser cancelado para el despacho

¿Qué aspectos influyen en el precio del flete de mi paquete?

Los fletes de los productos se determinan en base al peso total del paquete, ademas también influye la ciudad de destino del mismo.